Ajans mağazamı kendi hesabında açtı: sahiplik neden önemli
"Ajans her şeyi kendi hesabından yönetiyor, ben sadece raporları görüyorum" diyen mağaza sahipleriyle sık karşılaşıyoruz. Kısa vadede sorun çıkmıyor ama uzun vadede riskli bir düzen bu, çünkü işin fişi teknik olarak senin elinde değil.
Neden risk oluyor
Mağaza, reklam hesabı ya da domain ajansın kendi hesabında duruyorsa, ajansla yollarınız ayrıldığında erişimi kaybetme ihtimalin var. Ajans iletişimi kesince, işi bırakınca ya da anlaşmazlık çıkınca hesaba ulaşamıyorsun; bazen uzun süren bir kurtarma sürecine giriyorsun.
Hangi hesaplar senin adına olmalı
- Shopify mağazası (ya da hangi platform kullanıyorsan)
- Domain (alan adı) kaydı
- Meta ve Google reklam hesapları
- E-posta pazarlama aracı (Klaviyo vb.)
- Varsa analitik ve pikseller (Google Analytics, Meta Pixel)
Ajans bu hesaplara yönetici olarak eklenip çalışabilir, sorun değil. Önemli olan hesabın sahibinin sen olman, ajansın erişimi çalışma ilişkisi bitince kaldırılabilecek bir yetki olarak kalmalı.
Zaten böyle bir düzendeysen ne yapmalısın
Ajansla konuşup hesapları kendi adına almanı iste. Bu makul bir talep, gerçek bir ajans bunu reddetmez. Direnç görürsen bu başlı başına bir uyarı işareti. Hesap devri genelde birkaç iş günü içinde tamamlanan teknik bir işlem, büyük bir kesintiye yol açmıyor.
Yeni bir ajansla başlarken
İlk konuşmada bu konuyu netleştir: "Mağaza ve hesaplar benim adıma mı açılacak?" Cevap net ve olumluysa devam et, kaçamak cevap alırsan bir daha düşün. Bu soruyu sözleşme imzalanmadan önce sormak, imzaladıktan sonra sormaktan çok daha kolay. Küçük bir soru gibi görünse de ileride seni büyük bir baş ağrısından kurtarabiliyor.
Zaten çalışan bir hesap devri de mümkün
Ajans değiştirdiğinde ya da işi kendi bünyene almak istediğinde mevcut hesapların devri genelde teknik olarak yapılabiliyor. Sadece biraz zaman ve platformların kendi onay süreçlerini gerektiriyor.
Bize bırak
Biz Birdy Digital'de mağaza, domain ve reklam hesaplarını her zaman müşterinin kendi adına açıyoruz, biz sadece yönetici olarak ekleniyoruz. Mevcut durumunu değerlendirmek istersen WhatsApp'tan yaz, hangi hesapların kimde olduğuna birlikte bakalım.
