Instagram/Facebook sayfası Business Manager'a bağlanmıyor
Reklam vermeye çalışıyorsun ama Instagram hesabı ya da Facebook sayfası Business Manager'da görünmüyor, ya da bir gün öncesine kadar erişimin varken birden kayboluyor.
En sık karşılaştığımız durumlar
- Sayfanın başka bir Business Manager'a bağlı olması: Bir sayfa aynı anda sadece bir Business Manager'ın birincil sahibi olabilir; eski bir ajans ya da eski çalışan hesabı hâlâ sahiplik iddiasında olabilir.
- Instagram hesabının farklı bir Facebook sayfasına bağlı olması: Instagram, doğrudan Business Manager'a değil, önce bir Facebook sayfasına bağlanır; o sayfa senin yönetiminde değilse erişim de olmaz.
- Kişisel erişim yetkisinin kaldırılmış olması: Sayfayı yöneten kişi (eski çalışan, eski ajans) seni ya da hesabını yetkiden çıkarmış olabilir.
- İki adımlı doğrulama veya güvenlik kontrolü: Sayfa sahibi hesabında yaşanan bir güvenlik sorunu, bağlı varlıklara erişimi de etkileyebiliyor.
Nasıl çözülür
Önce sayfanın "Sayfa Ayarları" veya "Page transparency/roles" gibi bir bölümünden kimlerin admin olduğunu kontrol et. Sen admin değilsen, mevcut adminden Business Manager'ına erişim vermesini istemen gerekiyor.
Instagram hesabı için, hesabın hangi Facebook sayfasına bağlı olduğunu Instagram uygulamasındaki hesap ayarlarından görebilirsin; bağlı olmadığı bir sayfaya bağlamak gerekebilir.
Eğer sayfayı yöneten eski bir ajans/çalışanla iletişim kuramıyorsan, Meta'nın sayfa sahipliği/erişim itiraz süreçlerini kullanman gerekebilir; bu süreç bazen belge (vergi levhası, ticaret sicili gibi) istiyor.
Önlemek için
Sayfa ve Business Manager'ı mümkün olduğunca kendi kurumsal hesabın altında tutmak, işletme sahibi olarak seni ajans/çalışan değişikliklerinden bağımsız kılıyor. Bir ajansla çalışırken sayfayı ona değil, sadece "ortak" olarak erişim vermek daha güvenli.
Bize bırak
Erişimini kaybettiysen ya da yapıyı doğru kurmak istiyorsan WhatsApp'tan yaz, Business Manager yapını birlikte düzenleyelim.
