Meta katalog Shopify ile senkron olmuyor, ürünler reddediliyor
Shopify'da ürün eklendi, fiyat değişti, stok bitti ama Meta katalog hâlâ eski bilgiyi gösteriyor. Ya da ürünler katalogda "reddedildi" durumunda takılı kalıyor.
Senkron gecikmesi normal mi
Shopify ile Meta arasındaki katalog güncellemesi anlık değil, genelde birkaç saat içinde tamamlanıyor. Bir güncellemenin yansımasını hemen görmemen tek başına sorun değil.
Ürünler neden reddediliyor
- Eksik ya da uygunsuz bilgi: Görsel yok, açıklama çok kısa, fiyat 0 ya da boş görünüyor.
- Yasak/kısıtlı kategori: Takviye, tıbbi ürün iddiaları, taklit marka izlenimi veren ürün adları.
- Görsel kalitesi: Çok düşük çözünürlük, üzerinde fazla metin/logo olan görseller reddedilebiliyor.
- URL veya GTIN uyuşmazlığı: Ürün linki çalışmıyor ya da barkod/GTIN bilgisi tutarsız.
Kontrol sırası
- Shopify tarafında Meta/Facebook kanalının bağlı ve senkron durumunun "aktif" olduğunu doğrula.
- Meta Ticaret Yöneticisi'nde (Commerce Manager) katalog içindeki hata/uyarı listesine bak; genelde hangi ürünün neden reddedildiği burada yazar.
- Reddedilen birkaç ürünü örnek alıp ortak bir sebep var mı incele (aynı kategori, aynı görsel stili gibi).
Katalog tamamen bozulduysa
Bazen sorun tek tek ürünlerde değil, kaynak (feed) bağlantısının kendisinde olur; kanalın bağlantısını kesip yeniden bağlamak senkronu sıfırdan başlatabiliyor. Bunu yapmadan önce mevcut reklam setlerinin katalog bağlantısını etkileyip etkilemeyeceğine dikkat etmek gerekiyor.
Dinamik reklamlar için önemi
Katalog düzgün senkron olmazsa dinamik ürün reklamları (DPA) yanlış fiyat, tükenmiş ürün ya da kırık link gösterebilir. Bu da hem kullanıcı deneyimini hem de reklam performansını doğrudan etkiliyor.
Bize bırak
Katalog sürekli hata veriyor ya da hangi ürünlerin neden reddedildiğini çözemiyorsan WhatsApp'tan yaz, birlikte bakalım.
