Shopify'da kapıda ödeme ve iade oranını düşürme yolları
Kapıda ödeme açtın, siparişler arttı ama kargodan dönen paket sayısı da arttı. Bu, kapıda ödeme sunan hemen hemen her mağazanın yaşadığı bir denge sorunu.
Kapıda ödeme nasıl kurulur
Shopify'ın kendi ödeme yöntemleri listesine, Ayarlar > Ödemeler bölümünden manuel ödeme yöntemi olarak ekleniyor. Bazı mağazalar bunun yerine kapıda ödeme uygulamalarını kullanıyor, çünkü ek onay adımı veya form doğrulama gibi özellikler sunuyor.
Hangisini seçeceğin, ne kadar kontrol istediğine bağlı. Basit bir manuel seçenek yeterli olabilir ya da sipariş sonrası telefon doğrulaması isteyebilirsin.
İade oranını etkileyen faktörler
- Sipariş sonrası telefonla veya WhatsApp'tan teyit araması yapmak, kararsız siparişleri erkenden ayıklıyor.
- Ürün açıklaması ve görselleri gerçek ürünle ne kadar uyumluysa, kapıda "beğenmedim" oranı o kadar düşük oluyor.
- Beden ve ölçü tablosu net değilse, giyimde iade oranı özellikle yükseliyor.
- Kargo süresi uzadıkça müşterinin vazgeçme ihtimali artıyor, sipariş takibini şeffaf tutmak yardımcı oluyor.
- Küçük bir ön ödeme (kapora) isteyen mağazalar, sadece kapıda ödeyenlere göre genelde daha düşük iade görüyor.
Rakam vermeden bir uyarı
Sektöre, ürüne ve hedef kitleye göre iade oranları çok değişiyor, burada kesin bir yüzde söylemek yanıltıcı olur. Kendi mağazanın verisini birkaç hafta takip edip hangi değişikliğin işe yaradığını görmek en sağlıklısı.
Örneğin bir ürün grubunda iade daha sık görülüyorsa, önce o grup için ayrı bir önlem denemek genel bir değişiklikten daha isabetli olabilir.
Kapıda ödemeyi tamamen kapatmak gerekir mi
İade oranı yüksek diye kapıda ödemeyi bir anda kapatmak, çoğu zaman toplam satışı da düşürüyor çünkü bazı müşteriler sadece bu seçenek olduğu için sipariş veriyor.
Daha sağlıklı yol, kapıda ödemeyi belirli bir tutarın üzerinde ön ödeme isteyerek ya da yüksek iade geçmişi olan bölgelerde kısıtlayarak dengelemek. Kararı vermeden önce hangi ürün ve bölgelerde iade yoğunlaştığını birkaç haftalık veriyle görmek işini kolaylaştırır.
Bize bırak
Kapıda ödeme kurulumunu veya teyit sürecini senin için kurmamızı istersen, WhatsApp'tan yaz, mağazana uygun akışı birlikte tasarlayalım.
